¿Cuándo debemos usar DMADV en lugar de DMAIC?

Use DMAIC cuando un proceso ya existe y puede medir cómo funciona hoy. Use DMADV cuando diseña algo nuevo, como una clínica, una línea de servicio o un proceso que todavía no existe, o cuando el proceso actual está tan lejos de lo necesario que es mejor rediseñarlo que repararlo.

¿Se ha usado DMADV en salud?

Sí. El diseño para Seis Sigma se ha usado para planificar nuevos procesos de salud, como el programa de vacunación contra la influenza para los empleados de un hospital.

¿Podemos adaptar DMADV a nuestras propias fases e indicaciones?

Sí. ImprovementFlow incluye una plantilla de DMADV lista para usar, y las plantillas de proyecto se pueden personalizar, para que la suya tenga las secciones y las indicaciones que enseñan sus coaches. Los equipos eligen entre plantillas adaptadas al alcance del trabajo, desde un proyecto de inicio rápido hasta un esfuerzo grande con varios equipos.

¿Nuestros equipos necesitan un cinturón negro para aplicar DMADV?

Un coach capacitado ayuda, sobre todo en Medir y Analizar. Las indicaciones de la plantilla guían cada fase, así que un solo coach puede acompañar a más equipos de diseño.

¿Qué ocurre después de la fase Verificar?

Los indicadores verificados permanecen en el proyecto, y las personas responsables del nuevo servicio pueden seguir haciéndoles seguimiento. Si más adelante el desempeño se desvía, el equipo puede abrir un proyecto DMAIC o PDSA vinculado a los mismos indicadores.

¿Y la seguridad de la información?

Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.

ImprovementFlow · Métodos de mejora

Diseñe bien el nuevo proceso desde el principio y luego demuestre que funciona

Cuando abre una clínica, lanza un servicio o reemplaza un proceso que ya no admite parches, DMADV estructura el trabajo en cinco fases: definir, medir lo que necesitan pacientes y personal, analizar las opciones, diseñar los detalles y verificar el resultado. ImprovementFlow mantiene cada fase, sus responsables y sus indicadores en un solo proyecto, desde el primer requisito hasta el piloto que lo demuestra.

Solicitar una demostración Vea cómo funciona un proyecto de diseño

En una clínica de infusión recién construida, con los sillones todavía envueltos en plástico, una enfermera empuja una silla de ruedas vacía por un recorrido marcado con cinta en el piso mientras un colega mide su tiempo con un cronómetro, una líder de proyecto sostiene una tableta con un gráfico de barras y un planificador de instalaciones señala un plano en un caballete

¿Le resulta familiar?

Lo que escuchamos de los líderes de Seis Sigma y de diseño de procesos que usan los métodos habituales

Frustraciones comunes con las herramientas y soluciones improvisadas de siempre: las brechas que ImprovementFlow está diseñado para cerrar.

Diseñamos la nueva clínica en torno al plano. Nadie preguntó cómo se moverían realmente los pacientes por ella.

Los nuevos servicios suelen diseñarse en torno al espacio y al presupuesto, y los problemas aparecen el día de la apertura.

Nuestras herramientas de Seis Sigma suponen que hay un proceso que medir. Este todavía no existe.

DMAIC parte de una línea de base. Un servicio completamente nuevo necesita, en cambio, que se midan sus requisitos.

Las decisiones de diseño están repartidas entre presentaciones de diapositivas, correos electrónicos y las notas de tres personas.

Cuando un requisito cambia en una etapa avanzada, nadie puede rastrear qué decisiones dependían de él.

Cómo funciona

Cinco fases, un proyecto, cada decisión rastreable

Conserve la disciplina del diseño para Seis Sigma que sus cinturones (belts) de Seis Sigma ya conocen. ImprovementFlow da a cada fase un lugar, un responsable y los indicadores de los que depende.

1
Parta de la plantilla de DMADV
Inicie cada proyecto de diseño a partir de la plantilla de DMADV lista para usar, con una sección para cada fase: Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar. Sus coaches pueden adaptar sus indicaciones, y todos los proyectos de diseño parten de la misma estructura.
2
Defina y mida lo que importa
Establezca el objetivo, el alcance y el patrocinador, y luego registre lo que pacientes, familias y personal necesitan del nuevo proceso como metas medibles, con un valor meta en cada indicador vinculado.
3
Analice y diseñe con el equipo
Compare opciones de diseño, ponga a prueba los supuestos más riesgosos en experimentos pequeños y registre el efecto previsto y el efecto real de cada uno. Herramientas como el mapeo de procesos y FMEA se usan junto al diseño.
4
Asigne el trabajo para construirlo
Cada elemento del diseño que haya que construir, desde la dotación de personal hasta la señalización y los conjuntos de órdenes médicas, se convierte en un paso del plan con un responsable, un equipo y una fecha límite.
5
Verifique antes de ampliar
Pruebe el nuevo proceso en un piloto, compare los indicadores con sus metas, registre si el diseño funcionó como se esperaba y documente las lecciones aprendidas antes de extenderlo a otras sedes.

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Parta de la plantilla de DMADV
Inicie cada proyecto de diseño a partir de la plantilla de DMADV lista para usar, con una sección para cada fase: Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar. Sus coaches pueden adaptar sus indicaciones, y todos los proyectos de diseño parten de la misma estructura.
2
Defina y mida lo que importa
Establezca el objetivo, el alcance y el patrocinador, y luego registre lo que pacientes, familias y personal necesitan del nuevo proceso como metas medibles, con un valor meta en cada indicador vinculado.
3
Analice y diseñe con el equipo
Compare opciones de diseño, ponga a prueba los supuestos más riesgosos en experimentos pequeños y registre el efecto previsto y el efecto real de cada uno. Herramientas como el mapeo de procesos y FMEA se usan junto al diseño.
4
Asigne el trabajo para construirlo
Cada elemento del diseño que haya que construir, desde la dotación de personal hasta la señalización y los conjuntos de órdenes médicas, se convierte en un paso del plan con un responsable, un equipo y una fecha límite.
5
Verifique antes de ampliar
Pruebe el nuevo proceso en un piloto, compare los indicadores con sus metas, registre si el diseño funcionó como se esperaba y documente las lecciones aprendidas antes de extenderlo a otras sedes.

En la práctica

Diseño de una nueva clínica ambulatoria de infusión con DMADV

Cada fase responde una pregunta y produce algo de lo que depende la siguiente. El proyecto muestra en qué punto está el equipo y qué falta por venir.

Nueva clínica ambulatoria de infusión, con apertura en la primavera

Definir
Completa
¿Qué estamos diseñando y por qué?
- Objetivo, alcance y patrocinador acordados
- Fecha de apertura y presupuesto fijados
Medir
Completa
¿Qué necesitan los pacientes y el personal?
- Entrevistas con pacientes y personal de enfermería
- Metas: espera para el sillón, duración total de la visita
Analizar
En progreso
¿Qué diseño satisface esas necesidades?
- Tres distribuciones comparadas
- Recorrido cronometrado sobre el piso marcado con cinta
Diseñar
Siguiente
¿Qué vamos a construir exactamente?
- Distribución, dotación de personal y reglas de programación
- Pasos del plan con responsables y fechas
Verificar
Siguiente
¿Cumple las metas?
- Semanas de piloto medidas frente a las metas
- Traspaso a los responsables de la clínica

¿DMADV o DMAIC?

Use DMAIC para mejorar un proceso que ya existe y puede medirse. Use DMADV cuando el proceso todavía no existe, o cuando el actual está tan lejos de lo que se necesita que rediseñarlo es mejor que repararlo. Ambos terminan con pruebas: DMAIC, con controles que mantienen la mejora; DMADV, con la verificación de que el nuevo diseño cumple sus metas.

Proyecto ilustrativo sin información de pacientes. Sus equipos pueden adaptar las fases, las indicaciones y los indicadores de la plantilla.

Para quién es

Algo útil para cada participante

Equipos de diseño: Un proyecto para el trabajo de cada fase, con los requisitos y las decisiones de los que depende la fase siguiente.
Cinturones negros y coaches de mejora: Todos los proyectos de diseño en su fase actual, construidos sobre una plantilla que coincide con la forma en que enseñan DMADV.
Patrocinadores de proyectos: Una vista clara de la fase en la que está cada proyecto, de lo que ya está hecho y de lo que todavía está en riesgo.
Responsables operativos del nuevo servicio: Metas verificadas y los indicadores que las respaldan, entregados junto con el proyecto para que no se pierdan en la puesta en marcha.
Líderes de calidad y estrategia: Los proyectos de diseño junto al trabajo de DMAIC, A3 y PDSA, para gestionar en un solo lugar los nuevos servicios y las correcciones.

Qué cambia

De sortear el problema a trabajar para resolverlo

Hoy

Decisiones de diseño en presentaciones de diapositivas y bandejas de entrada
Requisitos recopilados una vez y luego olvidados
Seguimiento de las tareas de implementación en una herramienta aparte
Puesta en marcha sin una definición acordada de éxito

Con ImprovementFlow

Cada fase en un solo proyecto, con sus responsables
Las necesidades de pacientes y personal como metas medibles
Pasos del plan con un responsable, un equipo y una fecha límite
Un piloto verificado frente a sus metas antes de ampliarlo

Diseñado para el trabajo de diseño en salud, no solo para reducir defectos

DMADV y DMAIC lado a lado: Diseñe nuevos procesos con DMADV y mejore los existentes con DMAIC, A3 y ciclos PDSA, usando herramientas como el mapeo de procesos, los diagramas de espina de pescado y FMEA.
Una plantilla lista para usar que puede adaptar: ImprovementFlow incluye una plantilla de DMADV lista para usar, y su equipo puede personalizar sus fases, indicaciones y secciones para que coincidan con el enfoque de diseño para Seis Sigma que enseñan sus coaches.
Seguro desde el primer día: Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.

Vea cómo funcionaría esto para sus equipos

Normalmente respondemos en un día hábil.

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Primeros pasos

Sus primeros 90 días

Comience con un proyecto de diseño que ya tenga un patrocinador y una fecha límite.

Semanas 1–2
Adapte con sus coaches la plantilla de DMADV lista para usar y configure el primer proyecto de diseño, su patrocinador y su equipo.
Semanas 3–6
Avance por Definir y Medir: registre lo que necesitan pacientes y personal y conviértalo en metas medibles.
Semanas 7–12
Analice y diseñe con los pasos del plan asignados, planifique el piloto de verificación y elija los próximos proyectos que se incorporarán.

Guías

Guías para equipos de Seis Sigma y de diseño

Introducciones en lenguaje claro a los métodos que acompañan a DMADV.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debemos usar DMADV en lugar de DMAIC?: Use DMAIC cuando un proceso ya existe y puede medir cómo funciona hoy. Use DMADV cuando diseña algo nuevo, como una clínica, una línea de servicio o un proceso que todavía no existe, o cuando el proceso actual está tan lejos de lo necesario que es mejor rediseñarlo que repararlo.
¿Se ha usado DMADV en salud?: Sí. El diseño para Seis Sigma se ha usado para planificar nuevos procesos de salud, como el programa de vacunación contra la influenza para los empleados de un hospital.
¿Podemos adaptar DMADV a nuestras propias fases e indicaciones?: Sí. ImprovementFlow incluye una plantilla de DMADV lista para usar, y las plantillas de proyecto se pueden personalizar, para que la suya tenga las secciones y las indicaciones que enseñan sus coaches. Los equipos eligen entre plantillas adaptadas al alcance del trabajo, desde un proyecto de inicio rápido hasta un esfuerzo grande con varios equipos.
¿Nuestros equipos necesitan un cinturón negro para aplicar DMADV?: Un coach capacitado ayuda, sobre todo en Medir y Analizar. Las indicaciones de la plantilla guían cada fase, así que un solo coach puede acompañar a más equipos de diseño.
¿Qué ocurre después de la fase Verificar?: Los indicadores verificados permanecen en el proyecto, y las personas responsables del nuevo servicio pueden seguir haciéndoles seguimiento. Si más adelante el desempeño se desvía, el equipo puede abrir un proyecto DMAIC o PDSA vinculado a los mismos indicadores.
¿Y la seguridad de la información?: Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.

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Díganos qué está diseñando y cuándo abre. Le mostraremos cómo un proyecto DMADV lo llevaría desde el primer requisito hasta un piloto verificado.