¿Nuestros equipos necesitan formación Lean o un cinturón negro para usarlo?

No. Las plantillas de proyecto guían a los equipos por cada sección con indicaciones, por ejemplo, centrar el motivo de la acción en el problema y no en la solución. Los coaches pueden acompañar a más equipos porque la estructura ya está incorporada.

¿Podemos usar nuestro propio formato de A3?

Sí. Las plantillas de proyecto se pueden personalizar, para que sus secciones e indicaciones coincidan con el A3 que sus coaches ya enseñan. Los equipos eligen entre plantillas adaptadas al alcance del trabajo, desde un proyecto de inicio rápido hasta un esfuerzo grande con varios equipos.

¿Qué métodos de mejora admite?

Resolución de problemas con A3, ciclos PDSA, análisis de causa raíz, eventos kaizen, DMAIC y más, con herramientas de análisis como los 5 porqués, los diagramas de espina de pescado, FMEA y el mapeo de procesos.

¿Cómo se conectan los proyectos con los eventos de seguridad?

Un proyecto puede crearse directamente a partir de un evento de seguridad o un reporte y queda vinculado a él, para que el equipo vea el reporte original y los líderes puedan rastrear una mejora hasta lo que reveló el problema.

¿Podemos mostrar el avance de un proyecto en una pantalla de la unidad?

Sí. El tablero de indicadores de un proyecto puede mostrarse en una pantalla de solo lectura que se actualiza automáticamente, para que el personal vea cómo evolucionan los indicadores. La pantalla no puede usarse para modificar el proyecto.

¿Y la seguridad de la información?

Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.

ImprovementFlow · Trabajo de mejora

A3 y ciclos PDSA que no se estancan después de la presentación de resultados

Dé a los equipos de primera línea un A3 guiado en el que puedan trabajar juntos, desde el motivo de la acción hasta los resultados confirmados. Cada proyecto parte de un problema real, prueba cambios en ciclos PDSA y mantiene sus indicadores vinculados, para que los líderes vean qué avanza y si la mejora se sostuvo.

Solicitar una demostración Vea cómo funciona un proyecto

Un profesional de enfermería señala un gráfico de barras en una pantalla de pared que muestra un A3 de una página con un diagrama de espina de pescado, una lista de verificación y una línea de tendencia ascendente, mientras un médico y una persona del equipo con una computadora portátil que muestra el mismo A3 observan

¿Le resulta familiar?

Lo que escuchamos de los líderes de mejora que usan los métodos habituales

Frustraciones comunes con las herramientas y soluciones improvisadas de siempre: las brechas que ImprovementFlow está diseñado para cerrar.

Nuestros A3 viven en presentaciones de diapositivas en una unidad compartida. Nadie los abre después de la presentación de resultados.

Las plantillas en papel y en PowerPoint se ven completas el primer día y luego, poco a poco, dejan de avanzar.

No puedo saber qué proyectos avanzan de verdad sin perseguir a cada líder de proyecto.

La información sobre el avance queda en la memoria y en las bandejas de entrada de las personas, así que los líderes tienen que pedir actualizaciones en lugar de consultarlas directamente.

Seis meses después, la dirección pregunta si la solución se sostuvo. Nadie lo sabe.

Los indicadores de éxito nunca se conectaron con datos reales, así que nadie verificó si las mejoras se mantuvieron.

Cómo funciona

De un problema en la unidad a un resultado que se mantiene

Conserve el enfoque A3 y PDSA que sus coaches ya enseñan. ImprovementFlow da a cada paso un lugar, un responsable y un indicador.

1
Parta de un problema real
Cree un proyecto directamente a partir de un evento de seguridad o un reporte, o empiece desde cero con una plantilla adaptada al alcance del trabajo, desde un proyecto de inicio rápido hasta un esfuerzo grande con varios equipos.
2
Trabaje el A3 en equipo
El equipo completa el motivo de la acción, el estado actual y el estado objetivo, y luego enumera las brechas y sus causas raíz con herramientas como los 5 porqués y los diagramas de espina de pescado. Las indicaciones en cada paso mantienen el foco en el problema, no en una solución favorita.
3
Pruebe cambios en ciclos PDSA
Registre cada experimento rápido con su efecto previsto y luego con el efecto real una vez realizada la prueba. Los pasos del plan de implementación tienen un responsable, un equipo y una fecha límite.
4
Mida frente a la línea de base
Vincule los indicadores que definen el éxito y siga los valores inicial, actual y meta en el propio proyecto, no en una hoja de cálculo aparte.
5
Confirme que se mantuvo y comparta lo que funcionó
Revise y haga seguimiento después de la implementación, registre si el cambio se sostuvo y documente las lecciones aprendidas para que otros equipos y sedes puedan aprovecharlas.

1
Parta de un problema real
Cree un proyecto directamente a partir de un evento de seguridad o un reporte, o empiece desde cero con una plantilla adaptada al alcance del trabajo, desde un proyecto de inicio rápido hasta un esfuerzo grande con varios equipos.
2
Trabaje el A3 en equipo
El equipo completa el motivo de la acción, el estado actual y el estado objetivo, y luego enumera las brechas y sus causas raíz con herramientas como los 5 porqués y los diagramas de espina de pescado. Las indicaciones en cada paso mantienen el foco en el problema, no en una solución favorita.
3
Pruebe cambios en ciclos PDSA
Registre cada experimento rápido con su efecto previsto y luego con el efecto real una vez realizada la prueba. Los pasos del plan de implementación tienen un responsable, un equipo y una fecha límite.
4
Mida frente a la línea de base
Vincule los indicadores que definen el éxito y siga los valores inicial, actual y meta en el propio proyecto, no en una hoja de cálculo aparte.
5
Confirme que se mantuvo y comparta lo que funcionó
Revise y haga seguimiento después de la implementación, registre si el cambio se sostuvo y documente las lecciones aprendidas para que otros equipos y sedes puedan aprovecharlas.

En la práctica

Un ciclo PDSA en un A3 para reducir las caídas

Cada prueba de cambio se registra en el propio A3, con la predicción junto a lo que realmente ocurrió, para que el siguiente ciclo parta de lo que aprendió el equipo.

1
Planificar
Experimento: revisar todas las alarmas de cama en el cambio de turno de la noche. Efecto previsto: menos caídas sin testigos durante la noche.
2
Hacer
Dos semanas en una unidad médico-quirúrgica, solo de noche. La persona que coordina el turno de enfermería es responsable del paso del plan y de su fecha límite.
3
Estudiar
El efecto real se registra junto a la predicción. El indicador de caídas vinculado se compara con el valor inicial y la meta.
4
Actuar
Adoptar para el turno de noche, adaptar para el turno de día y planificar el siguiente ciclo. Las brechas abiertas permanecen en el A3 hasta que una contramedida las atiende.

Objetivo en el A3: reducir las caídas en la unidad. Cada ciclo permanece en el registro

Ejemplo ilustrativo sin información de pacientes. Sus equipos eligen sus propios objetivos, experimentos e indicadores.

Para quién es

Algo útil para cada participante

Equipos de primera línea: Un A3 guiado en el que pueden trabajar juntos, con indicaciones en cada paso en lugar de una plantilla en blanco.
Líderes de proyecto y gerentes de unidad: Pasos del plan, responsables y fechas límite en el proyecto, para que el seguimiento no dependa de la memoria.
Coaches Lean y especialistas en mejora: Todos los A3 que acompañan en un solo lugar, en su etapa actual, con el razonamiento del equipo preservado.
Directores de calidad: Una vista de los proyectos activos en las distintas unidades y sedes, y de cuáles están vinculados a los eventos y los indicadores que les dieron origen.
Patrocinadores ejecutivos: Evidencia de si las mejoras se sostuvieron, no solo de si los proyectos se cerraron.

Qué cambia

De sortear el problema a trabajar para resolverlo

Hoy

A3 en presentaciones de diapositivas y unidades compartidas
Pruebas PDSA que se recuerdan, pero no se registran
Indicadores de éxito escritos una sola vez en una tabla
Proyectos cerrados sin verificar que la mejora se mantuvo

Con ImprovementFlow

A3 guiados en los que trabaja todo el equipo
Cada experimento registrado con su efecto previsto y su efecto real
Valores inicial, actual y meta en indicadores vinculados
Revisiones de seguimiento y resultados confirmados en cada proyecto

Diseñado para el trabajo de mejora en salud, no para sprints de software

Todas las herramientas de mejora: A3, ciclos PDSA, análisis de causa raíz, eventos kaizen y DMAIC, con herramientas de análisis como los 5 porqués, los diagramas de espina de pescado, FMEA y el mapeo de procesos.
Conectado con datos reales: Los proyectos se vinculan con los eventos de seguridad y los indicadores que revelaron el problema, de modo que hay un hilo trazable desde la observación de primera línea hasta el resultado.
Seguro desde el primer día: Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.

Vea cómo funcionaría esto para sus equipos

Normalmente respondemos en un día hábil.

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Primeros pasos

Sus primeros 90 días

Comience con algunos proyectos que ya estén en marcha y los coaches que los acompañan.

Semanas 1–2
Acuerde su plantilla de A3 con sus coaches Lean y traslade dos o tres proyectos activos a ImprovementFlow.
Semanas 3–6
Los equipos hacen sus primeros ciclos PDSA, vinculan sus indicadores y registran los experimentos a medida que avanzan.
Semanas 7–12
Revise con los líderes de calidad el avance del conjunto de proyectos, haga las primeras revisiones de seguimiento y decida qué unidades empiezan después.

Guías

Guías de los métodos que usan sus equipos

Introducciones en lenguaje claro que sus coaches pueden compartir con los nuevos equipos de proyecto.

Preguntas frecuentes

¿Nuestros equipos necesitan formación Lean o un cinturón negro para usarlo?: No. Las plantillas de proyecto guían a los equipos por cada sección con indicaciones, por ejemplo, centrar el motivo de la acción en el problema y no en la solución. Los coaches pueden acompañar a más equipos porque la estructura ya está incorporada.
¿Podemos usar nuestro propio formato de A3?: Sí. Las plantillas de proyecto se pueden personalizar, para que sus secciones e indicaciones coincidan con el A3 que sus coaches ya enseñan. Los equipos eligen entre plantillas adaptadas al alcance del trabajo, desde un proyecto de inicio rápido hasta un esfuerzo grande con varios equipos.
¿Qué métodos de mejora admite?: Resolución de problemas con A3, ciclos PDSA, análisis de causa raíz, eventos kaizen, DMAIC y más, con herramientas de análisis como los 5 porqués, los diagramas de espina de pescado, FMEA y el mapeo de procesos.
¿Cómo se conectan los proyectos con los eventos de seguridad?: Un proyecto puede crearse directamente a partir de un evento de seguridad o un reporte y queda vinculado a él, para que el equipo vea el reporte original y los líderes puedan rastrear una mejora hasta lo que reveló el problema.
¿Podemos mostrar el avance de un proyecto en una pantalla de la unidad?: Sí. El tablero de indicadores de un proyecto puede mostrarse en una pantalla de solo lectura que se actualiza automáticamente, para que el personal vea cómo evolucionan los indicadores. La pantalla no puede usarse para modificar el proyecto.
¿Y la seguridad de la información?: Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.

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Cuéntenos cómo trabajan hoy sus equipos los A3 y los ciclos PDSA, y dónde suelen estancarse los proyectos. Recorreremos con usted uno de sus proyectos, desde el motivo de la acción hasta el resultado confirmado.