¿Necesitamos a TI para crear o cambiar tableros?

No. Los equipos crean y configuran sus propios tableros (indicadores, gráficos, listas de tareas, reconocimientos y más) y normalmente aprenden a hacerlo en minutos. TI solo participa en la aprobación habitual de su organización para un nuevo servicio, como el SSO.

¿Cómo funcionan los escalamientos?

Cualquier tarjeta de un tablero puede escalarse al tablero del siguiente nivel, para que el problema llegue con su contexto en lugar de volver a contarse en la siguiente reunión. Usted decide a qué tableros escala cada nivel.

¿Podemos conservar nuestra estructura de huddles actual?

Sí. Parta de los niveles, horarios y temas que ya usa. ImprovementFlow los conecta en lugar de pedirle que adopte un nuevo método de huddles.

¿Los tableros pueden usarse en una pantalla compartida en la unidad?

Los tableros son accesibles desde cualquier dispositivo: una pantalla en la unidad, la pantalla de una sala de reuniones, una tableta o una laptop en casa.

¿Funciona en varias sedes?

Sí. A diferencia de una pizarra física, los mismos tableros y escalamientos son visibles para todas las sedes y los líderes que los necesitan.

¿Y la seguridad de la información?

Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.

ImprovementFlow · Programas de liderazgo

Huddles diarios que se mantienen, desde la unidad hasta la alta dirección (C-suite)

Tableros digitales para huddles que sus equipos crean y cambian por su cuenta. Los indicadores, las acciones pendientes, los escalamientos y los reconocimientos están en una sola vista, para que un problema planteado en el huddle matutino de la unidad llegue a los líderes que pueden resolverlo.

Solicitar una demostración Vea cómo funciona un día de huddles

El equipo de una unidad de enfermería se reúne frente a un tablero digital mientras, en una sala de reuniones cercana, los líderes revisan el mismo asunto escalado

¿Le resulta familiar?

Lo que escuchamos de los líderes de huddles que usan los métodos habituales

Frustraciones comunes con las herramientas y soluciones improvisadas de siempre: las brechas que ImprovementFlow está diseñado para cerrar.

Nuestra pizarra funciona, hasta que alguien de otra sede necesita verla.

El papel y las pizarras se quedan en la unidad. Los líderes, el personal volante y los colegas a distancia quedan fuera.

Escalamos el mismo problema todas las semanas y nunca nos enteramos de lo que pasó.

Sin un camino visible del nivel 1 al nivel 3, los escalamientos desaparecen y los equipos dejan de plantearlos.

Los huddles empezaron con mucha energía. Seis meses después, la mitad de las unidades los había abandonado.

Las hojas de cálculo se desactualizan y las herramientas genéricas de proyectos no entienden la frecuencia diaria de un huddle.

Cómo funciona

Un día de huddles, conectado

Conserve la estructura de huddles que ya usa. ImprovementFlow conecta los niveles para que nada tenga que reescribirse ni volver a explicarse.

1
La unidad hace su huddle frente al tablero
En pocos minutos, el equipo revisa la seguridad, la dotación de personal, los indicadores del día y los logros, en una pantalla compartida, una tableta o desde casa.
2
Escale lo que la unidad no puede resolver
Un asunto que necesita ayuda se señala al siguiente nivel directamente desde el tablero, con su contexto adjunto.
3
Los líderes de departamento lo ven antes de reunirse
El nivel 2 revisa en una sola vista los escalamientos de todas las unidades, y luego los resuelve o los escala al nivel 3.
4
La dirección ve todo el sistema
El nivel 3 ve lo que está bloqueando a los equipos de primera línea en todos los departamentos y sedes, y asigna responsables.
5
Dé seguimiento y reconozca los logros
Las acciones pendientes tienen un responsable y una fecha límite, y los reconocimientos están en el mismo tablero, para que los huddles celebren los avances además de hacer visibles los problemas.

1
La unidad hace su huddle frente al tablero
En pocos minutos, el equipo revisa la seguridad, la dotación de personal, los indicadores del día y los logros, en una pantalla compartida, una tableta o desde casa.
2
Escale lo que la unidad no puede resolver
Un asunto que necesita ayuda se señala al siguiente nivel directamente desde el tablero, con su contexto adjunto.
3
Los líderes de departamento lo ven antes de reunirse
El nivel 2 revisa en una sola vista los escalamientos de todas las unidades, y luego los resuelve o los escala al nivel 3.
4
La dirección ve todo el sistema
El nivel 3 ve lo que está bloqueando a los equipos de primera línea en todos los departamentos y sedes, y asigna responsables.
5
Dé seguimiento y reconozca los logros
Las acciones pendientes tienen un responsable y una fecha límite, y los reconocimientos están en el mismo tablero, para que los huddles celebren los avances además de hacer visibles los problemas.

En la práctica

Vea cómo un escalamiento sube por los niveles

Cada nivel tiene su propio tablero. Los asuntos que la unidad no puede resolver suben con su contexto, en lugar de volver a contarse en cada reunión.

Nivel 1
Ejemplo: 7:15 a. m.
Huddle de la unidad 4 Oeste
- 2 ausencias de último momento en el turno de noche
- Día 41 sin caídas
- Reconocimiento: Maria, respuesta rápida
- Escalado ↑Fallan las baterías de las alarmas de cama
Nivel 2
Ejemplo: 8:30 a. m.
Departamento de medicina y cirugía
- Tendencia de altas antes del mediodía
- Cobertura del grupo de personal volante
- Escalado ↑Fallan las baterías de las alarmas de cama
Nivel 3
Ejemplo: 9:30 a. m.
Dirección del hospital
- Capacidad en todas las sedes
- Previsión de dotación de personal
- Responsable asignadoBaterías de las alarmas de cama: responsable, Instalaciones

Contenido de los tableros y horarios ilustrativos. Sus equipos definen sus propios niveles, frecuencia y diseño de tablero.

Para quién es

Algo útil para cada participante

Personal de primera línea: La oportunidad de hacerse oír en pocos minutos al día y una respuesta visible cuando plantea un asunto.
Jefes de unidad: Dirigen el huddle desde cualquier pantalla. Se acabó volver a dibujar la pizarra cada mañana.
Directores y líderes de línea de servicio: Los escalamientos de todas las unidades en un solo lugar antes de que empiece su propio huddle.
Ejecutivos: Una vista en vivo de lo que obstaculiza a los equipos de primera línea en todo el sistema.
Equipos de calidad y mejora: Problemas recurrentes entre unidades, listos para convertirse en proyectos de mejora.

Qué cambia

De sortear el problema a trabajar para resolverlo

Hoy

Pizarras que se reescriben en cada turno
Escalamientos transmitidos de memoria y por correo
Los líderes visitan las unidades para ver qué está pasando
Los huddles se apagan cuando la persona que los impulsaba se va

Con ImprovementFlow

Tableros que los equipos crean y cambian por su cuenta
Los escalamientos suben con su historial adjunto
Cada nivel ve los tableros que necesita, desde cualquier dispositivo
Reconocimientos junto a los indicadores y los escalamientos

Diseñado para la forma en que realmente funcionan los huddles

Conserve su estructura: Parta de los niveles, horarios y temas que ya usa. Nada de su método de huddles tiene que cambiar.
En manos de los equipos: Los equipos crean y cambian sus propios tableros, así que el huddle sigue funcionando después de que se va la persona que impulsó el lanzamiento.
Seguro desde el primer día: Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.

Vea cómo funcionaría esto para sus equipos

Normalmente respondemos en un día hábil.

Solicitar una demostración

Primeros pasos

Sus primeros 90 días

Comience con algunas unidades y un huddle de departamento, y sume a la dirección cuando el ritmo esté funcionando.

Semanas 1–2
Elija dos o tres unidades piloto y su huddle de nivel 2. Los equipos crean sus propios tableros con nosotros en una sesión de trabajo.
Semanas 3–6
Haga el huddle todos los días. Ajuste los indicadores y el diseño de los tableros a medida que los equipos descubren lo que realmente usan.
Semanas 7–12
Conecte a la dirección del nivel 3, revise cómo fluyeron los escalamientos y decida dónde ampliar.

Preguntas frecuentes

¿Necesitamos a TI para crear o cambiar tableros?: No. Los equipos crean y configuran sus propios tableros (indicadores, gráficos, listas de tareas, reconocimientos y más) y normalmente aprenden a hacerlo en minutos. TI solo participa en la aprobación habitual de su organización para un nuevo servicio, como el SSO.
¿Cómo funcionan los escalamientos?: Cualquier tarjeta de un tablero puede escalarse al tablero del siguiente nivel, para que el problema llegue con su contexto en lugar de volver a contarse en la siguiente reunión. Usted decide a qué tableros escala cada nivel.
¿Podemos conservar nuestra estructura de huddles actual?: Sí. Parta de los niveles, horarios y temas que ya usa. ImprovementFlow los conecta en lugar de pedirle que adopte un nuevo método de huddles.
¿Los tableros pueden usarse en una pantalla compartida en la unidad?: Los tableros son accesibles desde cualquier dispositivo: una pantalla en la unidad, la pantalla de una sala de reuniones, una tableta o una laptop en casa.
¿Funciona en varias sedes?: Sí. A diferencia de una pizarra física, los mismos tableros y escalamientos son visibles para todas las sedes y los líderes que los necesitan.
¿Y la seguridad de la información?: Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.

Contáctenos

Vea su estructura de huddles en ImprovementFlow

Traiga sus niveles y horarios de huddles actuales. Le mostraremos cómo se conectan, desde el tablero de la unidad hasta la dirección.

Normalmente respondemos en un día hábil.

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