ImprovementFlow · Trabajo de mejora
Deje de resolver dos veces el mismo problema en su sistema de salud
Haga visible el trabajo de mejora a través de las sedes y líneas de servicio. Cada proyecto mantiene juntos su contexto, sus acciones, sus indicadores y sus lecciones aprendidas, para que el próximo equipo que trabaje en caídas, retrasos en las altas o higiene de manos pueda partir de lo que otros ya probaron.
¿Le resulta familiar?
Lo que escuchamos de los líderes de calidad y mejora del sistema de salud que usan los métodos habituales
Frustraciones comunes con las herramientas y soluciones improvisadas de siempre: las brechas que ImprovementFlow está diseñado para cerrar.
Descubrimos que otro hospital de nuestro sistema resolvió el mismo problema el año pasado.
Cuando la persona que lidera un proyecto se va, todo lo que aprendió se va con ella.
Extender una buena intervención significa empezar desde cero en cada unidad.
Cómo funciona
Cómo lo que aprende un equipo llega al siguiente
El conocimiento surge del propio trabajo de mejora, así que no hay una biblioteca aparte que alguien tenga que mantener al día.
- 1
Regístrelo mientras se hace el trabajo
El problema, las causas raíz, los experimentos realizados y los indicadores quedan en el registro del proyecto a medida que el equipo trabaja, no en un informe redactado al final.
- 2
Cierre con las lecciones aprendidas
Al cerrar el proyecto, los equipos registran lo que salió bien, lo que se puede mejorar, los aprendizajes clave y las acciones de seguimiento, junto con la forma en que los compartirán con otros.
- 3
Etiquételo para que otros lo encuentren
Las etiquetas y los grupos responsables reúnen los proyectos relacionados, de modo que todo lo referido a la prevención de caídas o a los tiempos de alta se encuentra en una sola vista. Los permisos de visibilidad deciden quién puede ver cada proyecto.
- 4
Póngalo donde la gente ya consulta
Los paneles del tablero de indicadores enumeran los proyectos por etiqueta y grupo responsable, y un panel de blog del equipo reúne novedades e historias del trabajo, justo al lado de los indicadores que los equipos ya revisan.
- 5
Extiéndalo al siguiente equipo
Copie un proyecto exitoso a otros grupos como punto de partida, para que una nueva unidad herede la estructura, el contexto y los indicadores en lugar de una página en blanco.
- 1
Regístrelo mientras se hace el trabajo
El problema, las causas raíz, los experimentos realizados y los indicadores quedan en el registro del proyecto a medida que el equipo trabaja, no en un informe redactado al final.
- 2
Cierre con las lecciones aprendidas
Al cerrar el proyecto, los equipos registran lo que salió bien, lo que se puede mejorar, los aprendizajes clave y las acciones de seguimiento, junto con la forma en que los compartirán con otros.
- 3
Etiquételo para que otros lo encuentren
Las etiquetas y los grupos responsables reúnen los proyectos relacionados, de modo que todo lo referido a la prevención de caídas o a los tiempos de alta se encuentra en una sola vista. Los permisos de visibilidad deciden quién puede ver cada proyecto.
- 4
Póngalo donde la gente ya consulta
Los paneles del tablero de indicadores enumeran los proyectos por etiqueta y grupo responsable, y un panel de blog del equipo reúne novedades e historias del trabajo, justo al lado de los indicadores que los equipos ya revisan.
- 5
Extiéndalo al siguiente equipo
Copie un proyecto exitoso a otros grupos como punto de partida, para que una nueva unidad herede la estructura, el contexto y los indicadores en lugar de una página en blanco.
Después del último paso, el ciclo vuelve al paso 1: El siguiente equipo parte de lo que usted aprendió
En la práctica
Lo que encuentra una nueva gerente cuando busca trabajos sobre caídas
Proyectos de todas las sedes, agrupados por etiqueta, cada uno con sus indicadores y sus lecciones aprendidas.
- Prevención de caídas7
- Tiempos de alta5
- Higiene de manos4
- Seguridad de los medicamentos6
- Bienestar del personal3
Verificación de las alarmas de cama en el traspaso del turno de noche
Unidad médico-quirúrgica, campus Norte · Se mantuvo en el seguimiento
- Prevención de caídas
- Noches
- Lecciones aprendidas
Rondas para ayudar a los pacientes de alto riesgo a ir al baño
Ortopedia, campus Principal · Adaptado del campus Norte
- Prevención de caídas
- Rondas cada hora
Calcetines antideslizantes disponibles junto a la cama
Unidad de rehabilitación, campus Este · En progreso
- Prevención de caídas
- Insumos
Proyectos, sedes y cifras ilustrativos sin información de pacientes. Su organización define sus propias etiquetas y grupos.
Para quién es
Algo útil para cada participante
- Líderes de calidad y mejora del sistema de salud
- Una vista del trabajo de mejora a través de las sedes y líneas de servicio, y de dónde hay equipos abordando el mismo problema.
- Gerentes de unidad que inician un proyecto
- Una ventaja inicial gracias a proyectos sobre problemas similares, con el contexto y los indicadores que los respaldan.
- Líderes de proyecto y equipos de primera línea
- Una forma sencilla de registrar lo que aprendieron para que perdure más allá del proyecto y de las personas que participaron en él.
- Coaches Lean y especialistas en mejora
- Ejemplos de lo que funcionó, en su propia organización, para compartir con los equipos a los que asesoran.
- Directivos
- La confianza de que las intervenciones exitosas se extienden de forma deliberada y no se redescubren por casualidad.
Qué cambia
De sortear el problema a trabajar para resolverlo
Hoy
- Las lecciones se quedan en la unidad que las aprendió
- Informes finales en carpetas en las que nadie busca
- Equipos que repiten experimentos que otros ya hicieron
- Extender una solución significa reconstruirla de memoria
Con ImprovementFlow
- Proyectos visibles a través de las sedes y líneas de servicio
- Lecciones aprendidas registradas en cada proyecto
- Trabajo relacionado agrupado por etiqueta en tableros de indicadores compartidos
- Proyectos exitosos copiados al siguiente equipo como punto de partida
Basado en el trabajo que sus equipos ya hacen
- Sin una biblioteca adicional que mantener
- El conocimiento surge de los proyectos de mejora a medida que se realizan, así que se mantiene actualizado sin que nadie tenga que gestionar el contenido de un sitio aparte.
- El contexto viaja con el resultado
- El problema, las acciones, los indicadores y las lecciones permanecen juntos, para que el próximo equipo entienda por qué algo funcionó antes de adoptarlo.
- Usted decide quién ve qué
- Los permisos de visibilidad se definen por proyecto. Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.
Vea cómo funcionaría esto para sus equipos
Normalmente respondemos en un día hábil.
Primeros pasos
Sus primeros 90 días
Comience con un tema en el que ya estén trabajando varias sedes.
Semanas 1–2
Elija un tema compartido, acuerde las etiquetas y agregue una sección de lecciones aprendidas a su plantilla de proyecto.
Semanas 3–6
Traslade a ImprovementFlow los proyectos actuales y los cerrados recientemente sobre ese tema, y configure un tablero de indicadores compartido para ellos.
Semanas 7–12
Copie el proyecto más sólido a una nueva unidad, siga cómo se adapta y decida qué temas agregar después.
Preguntas frecuentes
- ¿Es una base de conocimiento aparte que tenemos que mantener actualizada?
- No. El conocimiento surge de sus proyectos de mejora: su contexto, sus acciones, sus indicadores y sus lecciones aprendidas. Cuando los equipos hacen el trabajo en ImprovementFlow, el registro se construye a medida que avanzan.
- ¿Cómo encuentran los equipos trabajos sobre problemas similares?
- Los proyectos se etiquetan y se agrupan según las unidades y los equipos responsables de ellos. Los paneles del tablero de indicadores pueden enumerar los proyectos por etiqueta y grupo responsable, y la lista de proyectos puede filtrarse y guardarse como vistas para sus temas.
- ¿Podemos controlar quién ve cada proyecto?
- Sí. Los permisos de visibilidad se definen en cada proyecto, así que el trabajo puede compartirse con todo el sistema de salud o mantenerse dentro de un grupo.
- ¿Se puede reutilizar un proyecto exitoso en otra sede?
- Sí. Un proyecto puede copiarse a otros grupos, lo que da al siguiente equipo la misma estructura, el mismo contexto y los mismos indicadores para adaptarlos localmente.
- ¿Cómo se conecta esto con nuestro plan estratégico?
- ImprovementFlow conecta los proyectos de mejora, la generación de reportes, la planificación estratégica y los programas recurrentes, para que el aprendizaje compartido pueda alimentar las iniciativas estratégicas, los planes de acción locales y los indicadores de seguimiento.
- ¿Y la seguridad de la información?
- Todos los paquetes incluyen un servicio diseñado según los estándares de HIPAA, un acuerdo con un socio comercial (BAA) y SSO.
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Permita que cada sede aproveche lo que sus mejores equipos ya aprendieron
Cuéntenos en qué problemas están trabajando ahora varias de sus sedes. Le mostraremos cómo sus proyectos, lecciones e indicadores pueden encontrarse y reutilizarse en todo el sistema de salud.
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